Phải làm gì khi Wi-Fi có vẻ không kết nối được trên thiết bị Samsung Galaxy của bạn
Nếu thiết bị Galaxy của bạn dường như không thể kết nối với Wi-Fi hoặc không thể phát hiện các mạng Wi-Fi khả dụng, sự cố có thể do mật khẩu không chính xác, lỗi phần mềm tạm thời, sự cố bộ định tuyến hoặc cài đặt mạng gây ra. Trong một số trường hợp, ứng dụng bên thứ ba hoặc phần mềm đã lỗi thời cũng có thể ảnh hưởng đến khả năng kết nối Wi-Fi. Hãy thực hiện các bước khắc phục sự cố bên dưới để khôi phục kết nối Wi-Fi trên thiết bị Galaxy của bạn.
Lưu ý: Tên menu, cài đặt và bố cục màn hình có thể khác nhau tùy thuộc vào kiểu máy và phiên bản phần mềm.
Lỗi phần mềm hoặc hệ thống tạm thời có thể khiến Wi-Fi không kết nối đúng cách.
Khởi động lại bằng menu nguồn
Bước 1. Vuốt xuống từ góc trên bên phải màn hình để mở bảng cài đặt nhanh.
Bước 2. Nhấn vào biểu tượng Tắt nguồn.
Bước 3. Nhấn vào Khởi động lại.
Khởi động lại bằng các nút
Nếu thiết bị bị treo hoặc menu Khởi động lại không xuất hiện:
Nhấn và giữ đồng thời phím Cạnh và phím Giảm âm lượng trong hơn 7 giây cho đến khi thiết bị khởi động lại.
Nếu Wi-Fi vẫn không kết nối sau khi khởi động lại thiết bị, hãy kiểm tra xem phần mềm của thiết bị đã được cập nhật hay chưa. Có thể cài đặt bản cập nhật phần mềm không dây hoặc thông qua chương trình Smart Switch trên máy tính.
Bước 1. Mở Cài đặt > Nhấn Cập nhật phần mềm.
Bước 2. Nhấn vào Kiểm tra cập nhật.
Bước 3. Làm theo hướng dẫn trên màn hình. Một thông báo xác nhận sẽ xuất hiện khi phần mềm được cập nhật.
Lưu ý: Khi cập nhật không dây mà không có Wi‑Fi, có thể phát sinh phí dữ liệu di động nếu bản tải xuống vượt quá dung lượng dữ liệu cho phép của bạn.
Sự cố kết nối Wi-Fi có thể do Wi-Fi bị tắt, mật khẩu không chính xác, lỗi mạng đã lưu hoặc các ứng dụng bên thứ ba mới cài đặt gây ra. Hãy kiểm tra các cài đặt bên dưới và kết nối lại mạng Wi-Fi.
Bật Wi-Fi trong Cài đặt
Bước 1. Mở Cài đặt > Nhấn Kết nối.
Bước 2. Nhấn vào Wi-Fi.
Bước 3. Bật Wi-Fi.
Bật Wi-Fi từ bảng cài đặt nhanh
Bước 1. Vuốt xuống từ góc trên bên phải của màn hình để mở bảng cài đặt nhanh.
Bước 2. Chạm vào biểu tượng Wi-Fi để bật lên.
Xóa và kết nối lại mạng Wi-Fi
Bước 1. Mở Cài đặt > Chạm vào Kết nối.
Bước 2. Nhấn vào Wi-Fi.
Bước 3. Nhấn và giữ mạng gặp sự cố.
Bước 4. Nhấn vào Quên mạng.
Bước 5. Chọn lại mạng Wi-Fi, rồi kết nối lại.
Kiểm tra Wi-Fi ở chế độ An toàn
Nếu Wi-Fi hoạt động bình thường ở Chế độ an toàn, các ứng dụng bên thứ ba mới cài đặt gần đây có thể gây ra sự cố. Hãy gỡ bỏ các ứng dụng không cần thiết theo thứ tự chúng được cài đặt gần đây và khởi động lại thiết bị.
Bước 1. Vuốt xuống từ góc trên bên phải màn hình để mở bảng cài đặt nhanh.
Bước 2. Nhấn vào biểu tượng Tắt nguồn.
Bước 3. Nhấn và giữ Tắt nguồn cho đến khi Chế độ An toàn được hiển thị.
Bước 4. Nhấn vào Chế độ An toàn để bật thiết bị của bạn ở chế độ an toàn. Nếu bạn đã đăng nhập thành công, bạn sẽ thấy chú thích chế độ an toàn ở cuối màn hình. > Kiểm tra lại mạng Wi-Fi.
Lưu ý: Để thoát Chế độ An toàn, hãy khởi động lại thiết bị Galaxy.
Nếu Wi-Fi vẫn không kết nối sau khi kết nối lại mạng, hãy thử đặt lại cài đặt mạng.
Bước 1. Mở Cài đặt > Nhấn vào Quản lý chung.
Bước 2. Nhấn vào Đặt lại.
Bước 3. Nhấn vào Đặt lại cài đặt Wi-Fi và Bluetooth.
Bước 4. Nhấn vào Xóa các cài đặt.
Bộ định tuyến không dây hoặc điểm truy cập có thể gây ra sự cố kết nối. Đối với bộ định tuyến không dây và bảo mật Wi-Fi, tránh sử dụng mật khẩu đơn giản có thể dễ dàng bị truy cập hoặc chia sẻ. Bạn nên đặt mật khẩu mạnh và an toàn.
Kiểm tra trạng thái bộ định tuyến
- Đảm bảo chương trình cơ sở của bộ định tuyến đã được cập nhật lên phiên bản mới nhất.
- Kiểm tra xem mạng Wi‑Fi có xuất hiện trên các thiết bị khác hay không.
- Nếu mạng không được phát hiện trên các thiết bị khác, hãy liên hệ với nhà sản xuất bộ định tuyến để được hỗ trợ.
Lưu ý: Nếu không thể cập nhật phần mềm cơ sở của bộ định tuyến không dây hoặc không thể phát hiện mạng Wi-Fi, hãy liên hệ với nhà sản xuất bộ định tuyến không dây để được hỗ trợ.
Khởi động lại bộ định tuyến
- Ngắt kết nối rồi kết nối lại cáp nguồn của bộ định tuyến.
- Nếu không thể tháo cáp nguồn, hãy khởi động lại bộ định tuyến từ trang cài đặt của bộ định tuyến.
- Sau khi khởi động lại bộ định tuyến, hãy thử kết nối lại thiết bị Galaxy.
Lưu ý: Cài đặt bộ định tuyến và phương pháp khởi động lại có thể khác nhau tùy theo nhà sản xuất.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi thử các bước ở trên, hãy sử dụng Samsung Members Chẩn đoán điện thoại để kiểm tra trạng thái Wi-Fi.
Lưu ý: Chẩn đoán điện thoại chỉ khả dụng trên các thiết bị Galaxy đã cài đặt ứng dụng Samsung Members.
Bước 1. Mở ứng dụng Samsung Members > Nhấn vào Hỗ trợ.
Bước 2. Nhấn vào Bắt đầu.
* Quá trình quét chẩn đoán toàn diện bắt đầu. Bạn có thể dừng quá trình và chọn các mục cụ thể để chạy từng bài kiểm tra riêng lẻ.
Bước 3. Chọn Wi-Fi.
Bước 4. Làm theo hướng dẫn trên màn hình > Kiểm tra kết quả chẩn đoán.
Cảm ơn phản hồi của bạn
Vui lòng trả lời tất cả các câu hỏi.
Thông Tin Liên Hệ
Ứng Dụng Samsung Members
![]()
![]()
Hỗ trợ trực tuyến
Hỗ Trợ Tại Trung Tâm Bảo Hành
Chăm sóc Khách hàng
Zalo: Samsung Vietnam
Thời Gian Làm Việc
9:00 - 18:00 từ Thứ 2 đến Thứ 6.
Nghỉ Thứ 7, Chủ Nhật và các ngày lễ theo quy định của Nhà nước.
Dành Cho Khách Hàng Doanh Nghiệp
9:00 - 18:00 từ Thứ 2 đến Thứ 6.
Nghỉ Thứ 7, Chủ Nhật và các ngày lễ theo quy định của Nhà nước.
Cửa Hàng Trực Tuyến
![]()
![]()
Trang của tôi
![]()
![]()
