Что делать, если Wi-Fi не подключается на устройстве Samsung Galaxy
Если ваше устройство Galaxy не может подключиться к Wi‑Fi или не обнаруживает доступные сети Wi‑Fi, проблема может быть вызвана неправильным паролем, временными ошибками программного обеспечения, неполадками маршрутизатора или настройками сети. В некоторых случаях сторонние приложения или устаревшее программное обеспечение также могут влиять на подключение к Wi‑Fi. Выполните приведённые ниже действия по устранению неполадок, чтобы восстановить подключения к Wi‑Fi на устройстве Galaxy.
Примечание: Названия меню, настройки и макеты экранов могут различаться в зависимости от модели и версии программного обеспечения.
Временные ошибки программного обеспечения или системы могут препятствовать правильному подключению к Wi‑Fi.
Перезагрузите устройство с помощью меню питания
Шаг 1. Проведите вниз от правого верхнего края экрана, чтобы открыть панель быстрых настроек.
Шаг 2. Коснитесь значка Выключение.
Шаг 3. Нажмите Перезагрузить.
Перезапустите с помощью кнопок
Если устройство зависает или меню перезапуска не появляется:
Одновременно нажмите и удерживайте боковую клавишу и клавишу уменьшения громкости более 7 секунд, пока устройство не перезагрузится.
Если Wi‑Fi по-прежнему не подключается после перезапуска устройства, проверьте, обновлено ли программное обеспечение устройства. Обновления программного обеспечения можно установить по беспроводной сети или через программу Smart Switch на ПК.
Шаг 1. Откройте Настройки > Нажмите Обновление ПО.
Шаг 2. Нажмите Проверить обновления.
Шаг 3. Следуйте инструкциям на экране. Подтверждение появится после того, как программное обеспечение будет обновлено.
Примечание: При обновлении по беспроводной сети без Wi‑Fi может взиматься плата за мобильные данные, если объём загрузки превышает ваш лимит данных.
Проблемы с подключением к Wi‑Fi могут быть вызваны отключением Wi‑Fi, неправильными паролями, ошибками сохранённой сети или недавно установленными сторонними приложениями. Проверьте указанные ниже настройки и повторно подключитесь к сети Wi‑Fi.
Включите Wi‑Fi в разделе «Настройки»
Шаг 1. Откройте Настройки > Нажмите Подключения.
Шаг 2. Нажмите Wi-Fi.
Шаг 3. Включите Wi-Fi.
Включите Wi‑Fi на панели быстрых настроек
Шаг 1. Проведите пальцем вниз от правого верхнего края экрана, чтобы открыть панель быстрых настроек.
Шаг 2. Коснитесь значка Wi-Fi, чтобы включить его.
Удалите и повторно подключитесь к сети Wi‑Fi
Шаг 1. Откройте Настройки > Нажмите Подключения.
Шаг 2. Коснитесь Wi-Fi.
Шаг 3. Нажмите и удерживайте сеть, в которой возникла проблема.
Шаг 4. Нажмите Забыть сеть.
Шаг 5. Снова выберите сеть Wi‑Fi, затем подключитесь повторно.
Проверьте Wi‑Fi в безопасном режиме
Если Wi-Fi нормально работает в безопасном режиме, причиной проблемы могут быть недавно установленные сторонние приложения. Удалите ненужные приложения в порядке их недавней установки и перезапустите устройство.
Шаг 1. Проведите вниз от верхнего правого края экрана, чтобы открыть панель быстрых настроек.
Шаг 2. Нажмите значок Выключить.
Шаг 3. Нажмите и удерживайте Выключение, пока не отобразится Безопасный режим.
Шаг 4. Нажмите Безопасный режим, чтобы включить устройство в безопасном режиме. Если вы успешно войдёте в систему, в нижней части экрана появится индикатор безопасного режима. > Снова проверьте сеть Wi-Fi.
Примечание: Чтобы выйти из Безопасный режим, перезапустите устройство Galaxy.
Если Wi‑Fi по-прежнему не подключается после повторного подключения к сети, попробуйте сбросить настройки сети.
Шаг 1. Откройте Настройки > Нажмите Общие настройки.
Шаг 2. Коснитесь Сброс.
Шаг 3. Нажмите Сброс настроек Wi-Fi и Bluetooth.
Шаг 4. Нажмите Сброс настроек.
Причиной проблемы с подключением может быть беспроводной маршрутизатор или точка доступа. Для обеспечения безопасности беспроводного маршрутизатора и Wi‑Fi не используйте простые пароли, к которым можно легко получить доступ или которыми можно легко поделиться. Рекомендуется установить надежный и безопасный пароль.
Проверьте состояние маршрутизатора
- Убедитесь, что прошивка маршрутизатора обновлена до последней версии.
- Проверьте, отображается ли сеть Wi‑Fi на других устройствах.
- Если сеть не обнаруживается на других устройствах, обратитесь в службу поддержки производителя маршрутизатора.
Примечание: Если не удается обновить прошивку беспроводного маршрутизатора или обнаружить сеть Wi‑Fi, обратитесь за помощью к производителю беспроводного маршрутизатора.
Перезагрузите маршрутизатор
- Отсоедините и снова подсоедините кабель питания маршрутизатора.
- Если кабель питания невозможно отсоединить, перезапустите маршрутизатор на странице его настроек.
- После перезапуска маршрутизатора попробуйте снова подключить устройство Galaxy.
Примечание: Настройки маршрутизатора и способы перезапуска могут различаться в зависимости от производителя.
Если проблема сохраняется после выполнения указанных выше действий, используйте Samsung Members Диагностика телефона, чтобы проверить состояние Wi‑Fi.
Примечание: Диагностика телефона доступно только на устройствах Galaxy с установленным приложением Samsung Members.
Шаг 1. Откройте приложение Samsung Members > Нажмите Поддержка.
Шаг 2. Нажмите Начать.
* Начнется полное диагностическое сканирование. Вы можете остановить процесс и выбрать определенные элементы для запуска отдельных тестов.
Шаг 3. Выберите Wi-Fi.
Шаг 4. Следуйте инструкциям на экране > Проверьте результаты диагностики.
Thank you for your feedback!
Please answer all questions.
RC01_Static Content : This text is only displayed on the editor page