Що робити, якщо Wi-Fi не підключається на вашому пристрої Samsung Galaxy
Якщо ваш пристрій Galaxy не може підключитися до Wi‑Fi або не виявляє доступні мережі Wi‑Fi, причиною можуть бути неправильний пароль, тимчасові помилки програмного забезпечення, проблеми з маршрутизатором або налаштування мережі. У деяких випадках на підключення до Wi‑Fi також можуть впливати сторонні програми або застаріле програмне забезпечення. Виконайте наведені нижче кроки з усунення несправностей, щоб відновити підключення до Wi‑Fi на своєму пристрої Galaxy.
Примітка: Назви меню, налаштування та макети екрана можуть відрізнятися залежно від моделі та версії програмного забезпечення.
Тимчасові помилки програмного забезпечення або системи можуть перешкоджати належному підключенню Wi‑Fi.
Перезапустіть за допомогою меню живлення
Крок 1. Проведіть пальцем униз від верхнього правого кута екрана, щоб відкрити панель швидких налаштувань.
Крок 2. Торкніться значка Вимкнути живлення.
Крок 3. Торкніться Перезавантажити.
Перезапуск за допомогою кнопок
Якщо пристрій зависає або меню перезапуску не з’являється:
Одночасно натисніть і утримуйте бічну клавішу та клавішу зменшення гучності понад 7 секунд, доки пристрій не перезавантажиться.
Якщо Wi‑Fi усе ще не підключається після перезавантаження пристрою, перевірте, чи оновлено програмне забезпечення пристрою. Оновлення програмного забезпечення можна встановити бездротовим способом або через програму Smart Switch на ПК.
Крок 1. Відкрийте Налаштування > торкніться Оновлення ПЗ.
Крок 2. Торкніться Перевірити оновлення.
Крок 3. Дотримуйтесь інструкцій на екрані. Після оновлення програмного забезпечення з’явиться підтвердження.
Примітка: Під час оновлення бездротовим способом без Wi-Fi може стягуватися плата за мобільні дані, якщо завантаження перевищує ваш ліміт даних.
Проблеми з підключенням до Wi-Fi можуть бути спричинені вимкненим Wi-Fi, неправильними паролями, помилками збереженої мережі або нещодавно встановленими сторонніми програмами. Перевірте наведені нижче налаштування та повторно підключіться до мережі Wi-Fi.
Увімкніть Wi‑Fi у Налаштуваннях
Крок 1. Відкрийте Налаштування > Торкніться Підключення.
Крок 2. Торкніться Wi-Fi.
Крок 3. Увімкніть Wi-Fi.
Увімкніть Wi‑Fi на панелі швидких налаштувань
Крок 1. Проведіть пальцем униз від верхнього правого краю екрана, щоб відкрити панель швидких налаштувань.
Крок 2. Торкніться значка Wi-Fi, щоб увімкнути його.
Видаліть і повторно підключіться до мережі Wi-Fi
Крок 1. Відкрийте Налаштування > Торкніться Підключення.
Крок 2. Торкніться Wi-Fi.
Крок 3. Натисніть і утримуйте мережу, з якою виникла проблема.
Крок 4. Торкніться Забути мережу.
Крок 5. Знову виберіть мережу Wi-Fi, а потім повторно підключіться.
Перевірте Wi-Fi у безпечному режимі
Якщо Wi-Fi нормально працює в безпечному режимі, причиною проблеми можуть бути нещодавно встановлені сторонні програми. Видаліть непотрібні програми в порядку їх нещодавнього встановлення та перезапустіть пристрій.
Крок 1. Проведіть пальцем униз від верхнього правого кута екрана, щоб відкрити панель швидких налаштувань.
Крок 2. Торкніться значка Вимкнути живлення.
Крок 3. Натисніть і утримуйте Вимкнути, доки не відобразиться Безпечний режим.
Крок 4. Торкніться Безпечний режим, щоб увімкнути пристрій у безпечному режимі. Якщо ви успішно ввійшли в систему, унизу екрана з’явиться позначка безпечного режиму. > Повторно перевірте мережу Wi-Fi.
Примітка: Щоб вийти з Безпечний режим, перезапустіть пристрій Galaxy.
Якщо Wi-Fi усе ще не підключається після повторного підключення до мережі, спробуйте скинути налаштування мережі.
Крок 1. Відкрийте Налаштування > Натисніть Загальне керування.
Крок 2. Торкніться Скидання.
Крок 3. Натисніть Скидання налаштувань Wi-Fi і Bluetooth.
Крок 4. Торкніться Скинути налаштування.
Причиною проблеми з підключенням може бути бездротовий маршрутизатор або точка доступу. Для захисту бездротового маршрутизатора та Wi-Fi не використовуйте прості паролі, які легко отримати або поширити. Рекомендовано встановити надійний і безпечний пароль.
Перевірте стан маршрутизатора
- Переконайтеся, що мікропрограмне забезпечення маршрутизатора оновлено до останньої версії.
- Перевірте, чи відображається мережа Wi-Fi на інших пристроях.
- Якщо мережу не виявлено на інших пристроях, зверніться до виробника маршрутизатора по допомогу.
Примітка: Якщо не вдається оновити мікропрограму бездротового маршрутизатора або виявити мережу Wi-Fi, зверніться по допомогу до виробника бездротового маршрутизатора.
Перезавантажте маршрутизатор
- Від'єднайте та знову під'єднайте кабель живлення маршрутизатора.
- Якщо кабель живлення неможливо від'єднати, перезапустіть маршрутизатор на сторінці його налаштувань.
- Після перезапуску маршрутизатора спробуйте знову під'єднати пристрій Galaxy.
Примітка: Налаштування маршрутизатора та способи перезапуску можуть відрізнятися залежно від виробника.
Якщо проблема не зникає після виконання наведених вище кроків, скористайтеся Samsung Members Діагностування телефона, щоб перевірити стан Wi-Fi.
Примітка: Діагностування телефона доступний лише на пристроях Galaxy із встановленою програмою Samsung Members.
Крок 1. Відкрийте програму Samsung Members > Торкніться Підтримка.
Крок 2. Торкніться Почати роботу.
* Розпочинається повне діагностичне сканування. Ви можете зупинити процес і вибрати певні елементи для запуску окремих тестів.
Крок 3. Виберіть Wi-Fi.
Крок 4. Дотримуйтесь інструкцій на екрані > Перевірте результати діагностики.
Дякуємо за відгук!
Надайте відповіді на всі запитання.