Čo robiť, keď sa zdá, že sa Wi-Fi na vašom zariadení Samsung Galaxy nepripája
Ak sa vaše zariadenie Galaxy zrejme nedokáže pripojiť k sieti Wi-Fi alebo nedokáže rozpoznať dostupné siete Wi-Fi, problém môže byť spôsobený nesprávnym heslom, dočasnými chybami softvéru, problémami so smerovačom alebo nastaveniami siete. V niektorých prípadoch môžu pripojenie k sieti Wi-Fi ovplyvniť aj aplikácie tretích strán alebo zastaraný softvér. Podľa krokov na riešenie problémov uvedených nižšie obnovte pripojenie k sieti Wi-Fi na zariadení Galaxy.
Poznámka: Názvy ponúk, nastavenia a rozloženia obrazovky sa môžu líšiť v závislosti od modelu a verzie softvéru.
Dočasné chyby softvéru alebo systému môžu brániť správnemu pripojeniu k sieti Wi-Fi.
Reštartujte pomocou ponuky napájania
Krok 1. Potiahnutím prstom nadol z pravého horného rohu obrazovky otvorte panel rýchlych nastavení.
Krok 2. Klepnite na ikonu Vypnúť.
Krok 3. Klepnite na Reštartovať.
Reštartovanie pomocou tlačidiel
Ak zariadenie zamrzne alebo sa nezobrazí ponuka Reštartovať:
Súčasne stlačte a podržte bočné tlačidlo a tlačidlo zníženia hlasitosti dlhšie ako 7 sekúnd, kým sa zariadenie nereštartuje.
Ak sa Wi-Fi ani po reštartovaní zariadenia nepripojí, skontrolujte, či je softvér zariadenia aktuálny. Aktualizácie softvéru možno nainštalovať bezdrôtovo alebo prostredníctvom programu Smart Switch v počítači.
Krok 1. Otvorte Nastavenia > Ťuknite na Aktualizácia softvéru.
Krok 2. Ťuknite na Vyhľadať aktualizácie.
Krok 3. Postupujte podľa pokynov na obrazovke. Po aktualizácii softvéru sa zobrazí potvrdenie.
Poznámka: Pri bezdrôtovej aktualizácii bez Wi‑Fi sa môžu účtovať poplatky za mobilné dáta, ak sťahovanie prekročí váš dátový limit.
Problémy s pripojením Wi‑Fi môžu byť spôsobené vypnutou sieťou Wi‑Fi, nesprávnymi heslami, chybami uložených sietí alebo nedávno nainštalovanými aplikáciami tretích strán. Skontrolujte nastavenia uvedené nižšie a znova pripojte sieť Wi‑Fi.
Zapnite Wi-Fi v Nastaveniach
Krok 1. Otvorte Nastavenia > klepnite na Pripojenia.
Krok 2. Ťuknite na Wi-Fi.
Krok 3. Zapnite Wi-Fi.
Zapnite Wi-Fi na paneli Rýchle nastavenia
Krok 1. Potiahnutím nadol z pravého horného rohu obrazovky otvorte panel rýchlych nastavení.
Krok 2. Klepnutím na ikonu Wi-Fi ju zapnite.
Odstráňte a znova pripojte sieť Wi-Fi
Krok 1. Otvorte Nastavenia > Ťuknite na Pripojenia.
Krok 2. Klepnite na Wi-Fi.
Krok 3. Stlačte a podržte sieť s problémom.
Krok 4. Klepnite na Zabudnúť sieť.
Krok 5. Znova vyberte sieť Wi‑Fi a potom sa znova pripojte.
Skontrolujte Wi‑Fi v núdzovom režime
Ak Wi-Fi funguje normálne v núdzovom režime, problém môžu spôsobovať nedávno nainštalované aplikácie tretích strán. Odstráňte nepotrebné aplikácie v poradí, v akom boli nedávno nainštalované, a reštartujte zariadenie.
Krok 1. Potiahnutím nadol z pravého horného okraja obrazovky otvorte panel rýchlych nastavení.
Krok 2. Klepnite na ikonu Vypnúť.
Krok 3. Stlačte a podržte Vypnúť zariadenie, kým sa nezobrazí Bezpečný režim.
Krok 4. Ťuknutím na Bezpečný režim zapnete zariadenie v núdzovom režime. Ak ste sa úspešne prihlásili, v dolnej časti obrazovky sa zobrazí označenie núdzového režimu. > Znova otestujte sieť Wi‑Fi.
Poznámka: Ak chcete ukončiť Bezpečný režim, reštartujte zariadenie Galaxy.
Ak sa Wi-Fi ani po opätovnom pripojení k sieti nepripojí, skúste obnoviť nastavenia siete.
Krok 1. Otvorte Nastavenia > Ťuknite na Všeobecné spravovanie.
Krok 2. Ťuknite na Resetovanie.
Krok 3. Klepnite na Resetovať nastavenia pripojení Wi-Fi a Bluetooth.
Krok 4. Klepnite na Resetovať nastavenia.
Bezdrôtový smerovač alebo prístupový bod môže spôsobovať problém s pripojením. Pre bezdrôtový smerovač a zabezpečenie Wi-Fi nepoužívajte jednoduché heslá, ku ktorým možno ľahko získať prístup alebo ich zdieľať. Odporúča sa nastaviť silné a bezpečné heslo.
Skontrolujte stav smerovača
- Uistite sa, že firmvér smerovača je aktualizovaný na najnovšiu verziu.
- Skontrolujte, či sa sieť Wi-Fi zobrazuje na iných zariadeniach.
- Ak sieť nie je rozpoznaná na iných zariadeniach, obráťte sa na výrobcu smerovača so žiadosťou o podporu.
Poznámka: Ak firmvér bezdrôtového smerovača nemožno aktualizovať alebo ak nemožno zistiť sieť Wi-Fi, požiadajte o pomoc výrobcu bezdrôtového smerovača.
Reštartujte smerovač
- Odpojte a znova pripojte napájací kábel smerovača.
- Ak napájací kábel nemožno odpojiť, reštartujte smerovač na jeho stránke nastavení.
- Po reštartovaní smerovača skúste znova pripojiť zariadenie Galaxy.
Poznámka: Nastavenia smerovača a spôsoby reštartovania sa môžu líšiť v závislosti od výrobcu.
Ak problém pretrváva aj po vykonaní vyššie uvedených krokov, použite Samsung Members Diagnostika telefónu na kontrolu stavu Wi-Fi.
Poznámka: Diagnostika telefónu je k dispozícii iba na zariadeniach Galaxy s nainštalovanou aplikáciou Samsung Members.
Krok 1. Otvorte aplikáciu Samsung Members > Ťuknite na Podpora.
Krok 2. Ťuknite na Začať.
* Spustí sa úplná diagnostická kontrola. Proces môžete zastaviť a vybrať konkrétne položky na spustenie jednotlivých testov.
Krok 3. Vyberte Wi-Fi.
Krok 4. Postupujte podľa pokynov na obrazovke > Skontrolujte výsledky diagnostiky.
Ďakujeme vám za vašu reakciu
Odpovezte, prosím na všetky otázky.
RC01_Static Content