Vad du ska göra när Wi-Fi verkar inte ansluta på din Samsung Galaxy-enhet
Om din Galaxy-enhet verkar inte kunna ansluta till Wi-Fi eller inte kan upptäcka tillgängliga Wi-Fi-nätverk kan problemet bero på ett felaktigt lösenord, tillfälliga programvarufel, problem med routern eller nätverksinställningar. I vissa fall kan även appar från tredje part eller inaktuell programvara påverka Wi-Fi-anslutningen. Följ felsökningsstegen nedan för att återställa Wi-Fi-anslutningar på din Galaxy-enhet.
Observera: Menynamn, inställningar och skärmlayouter kan variera beroende på modell och programvaruversion.
Tillfälliga program- eller systemfel kan hindra Wi-Fi från att ansluta korrekt.
Starta om med strömmenyn
Steg 1. Svep nedåt från skärmens övre högra hörn för att öppna panelen Snabbinställningar.
Steg 2. Tryck på ikonen Stäng av.
Steg 3. Tryck på Omstart.
Starta om med hjälp av knapparna
Om enheten låser sig eller menyn Starta om inte visas:
Håll sidoknappen och volym ned-knappen nedtryckta samtidigt i mer än 7 sekunder tills enheten startar om.
Om Wi-Fi fortfarande inte ansluter efter att du har startat om enheten kontrollerar du om enhetens programvara är uppdaterad. Programvaruuppdateringar kan installeras trådlöst eller via programmet Smart Switch på en dator.
Steg 1. Öppna Inställningar > Tryck på Programvaruuppdatering.
Steg 2. Tryck på Sök uppdateringar.
Steg 3. Följ instruktionerna på skärmen. En bekräftelse visas när programvaran är uppdaterad.
Observera: När du uppdaterar trådlöst utan Wi-Fi kan avgifter för mobildata tillkomma om nedladdningen överskrider din datamängd.
Problem med Wi-Fi-anslutningen kan bero på att Wi-Fi är avstängt, felaktiga lösenord, fel i sparade nätverk eller nyligen installerade appar från tredje part. Kontrollera inställningarna nedan och anslut till Wi-Fi-nätverket igen.
Aktivera Wi-Fi i Inställningar
Steg 1. Öppna Inställningar > Tryck på Anslutningar.
Steg 2. Tryck på Wi-Fi.
Steg 3. Aktivera Wi-Fi.
Aktivera Wi-Fi från panelen Snabbinställningar
Steg 1. Svep nedåt från skärmens övre högra hörn för att öppna panelen Snabbinställningar.
Steg 2. Tryck på ikonen Wi-Fi för att aktivera den.
Ta bort och återanslut Wi-Fi-nätverket
Steg 1. Öppna Inställningar > Tryck på Anslutningar.
Steg 2. Tryck på Wi-Fi.
Steg 3. Håll ned nätverket med problemet.
Steg 4. Tryck på Glöm nätverk.
Steg 5. Välj Wi‑Fi-nätverket igen och återanslut sedan.
Kontrollera Wi-Fi i felsäkert läge
Om Wi-Fi fungerar normalt i felsäkert läge kan nyligen installerade appar från tredje part orsaka problemet. Ta bort onödiga appar i den ordning de nyligen installerades och starta om enheten.
Steg 1. Svep nedåt från skärmens övre högra hörn för att öppna panelen för snabbinställningar.
Steg 2. Tryck på ikonen Stäng av.
Steg 3. Håll Stäng av intryckt tills Säkert läge visas.
Steg 4. Tryck på Säkert läge för att starta enheten i felsäkert läge. Om du har loggat in korrekt visas indikatorn för felsäkert läge längst ned på skärmen. > Testa Wi-Fi-nätverket igen.
Observera: Starta om Galaxy-enheten för att avsluta Säkert läge.
Om Wi-Fi fortfarande inte ansluter efter att du har anslutit till nätverket igen kan du försöka återställa nätverksinställningarna.
Steg 1. Öppna Inställningar > Tryck på Allmän hantering.
Steg 2. Tryck på Återställ.
Steg 3. Tryck på Återställ Wi-Fi- och Bluetooth-inställningar.
Steg 4. Tryck på Återställ inställningar.
Den trådlösa routern eller åtkomstpunkten kan orsaka anslutningsproblemet. För säkerheten för den trådlösa routern och Wi-Fi bör du undvika att använda enkla lösenord som lätt kan kommas åt eller delas. Vi rekommenderar att du anger ett starkt och säkert lösenord.
Kontrollera routerns status
- Se till att routerns inbyggda programvara är uppdaterad till den senaste versionen.
- Kontrollera om Wi-Fi-nätverket visas på andra enheter.
- Om nätverket inte upptäcks på andra enheter kontaktar du routertillverkaren för support.
Observera: Om den trådlösa routerns fasta programvara inte kan uppdateras eller om Wi-Fi-nätverket inte kan identifieras, kontaktar du tillverkaren av den trådlösa routern för att få hjälp.
Starta om routern
- Koppla från och återanslut routerns strömkabel.
- Om strömkabeln inte kan tas bort startar du om routern från dess inställningssida.
- Efter att du har startat om routern försöker du återansluta Galaxy-enheten.
Observera: Routerinställningar och omstartsmetoder kan variera beroende på tillverkaren.
Om problemet kvarstår efter att du har provat stegen ovan använder du Samsung Members Telefondiagnostik för att kontrollera Wi-Fi-statusen.
Observera: Telefondiagnostik är endast tillgängligt på Galaxy-enheter med Samsung Members-appen installerad.
Steg 1. Öppna appen Samsung Members > Tryck på Support.
Steg 2. Tryck på Kom igång.
* Den fullständiga diagnostikskanningen startar. Du kan stoppa processen och välja specifika objekt för att köra enskilda tester.
Steg 3. Välj Wi-Fi.
Steg 4. Följ anvisningarna på skärmen > Kontrollera diagnosresultaten.
Tack för din feedback
Vänligen svara på alla frågor.