Wat te doen wanneer wifi niet lijkt te verbinden op uw Samsung Galaxy-apparaat
Als uw Galaxy-apparaat geen verbinding met wifi lijkt te kunnen maken of beschikbare wifi-netwerken niet kan detecteren, kan het probleem worden veroorzaakt door een onjuist wachtwoord, tijdelijke softwarefouten, routerproblemen of netwerkinstellingen. In sommige gevallen kunnen apps van derden of verouderde software ook de wifi-connectiviteit beïnvloeden. Volg de onderstaande stappen voor probleemoplossing om wifi-verbindingen op uw Galaxy-apparaat te herstellen.
Opmerking: Menunamen, instellingen en schermindelingen kunnen variëren afhankelijk van het model en de softwareversie.
Tijdelijke software- of systeemfouten kunnen verhinderen dat wifi correct verbinding maakt.
Opnieuw opstarten via het energiemenu
Stap 1. Veeg omlaag vanaf de rechterbovenhoek van het scherm om het paneel Snelle instellingen te openen.
Stap 2. Tik op het pictogram Uitschakelen.
Stap 3. Tik op Opnieuw opstarten.
Herstarten met de knoppen
Als het apparaat vastloopt of het menu Opnieuw opstarten niet verschijnt:
Houd de zijknop en de toets Volume omlaag tegelijkertijd langer dan 7 seconden ingedrukt totdat het apparaat opnieuw wordt opgestart.
Als Wi-Fi na het opnieuw opstarten van het apparaat nog steeds geen verbinding maakt, controleert u of de apparaatsoftware up-to-date is. Software-updates kunnen draadloos of via het Smart Switch-programma op een pc worden geïnstalleerd.
Stap 1. Open Instellingen > Tik op Softwareupdate.
Stap 2. Tik op Controleren op updates.
Stap 3. Volg de instructies op het scherm. Er verschijnt een bevestiging zodra de software up-to-date is.
Opmerking: Bij draadloos bijwerken zonder wifi kunnen kosten voor mobiele data in rekening worden gebracht als de download uw datalimiet overschrijdt.
Problemen met de Wi-Fi-verbinding kunnen worden veroorzaakt doordat Wi‑Fi is uitgeschakeld, door onjuiste wachtwoorden, fouten in opgeslagen netwerken of onlangs geïnstalleerde apps van derden. Controleer de onderstaande instellingen en maak opnieuw verbinding met het Wi-Fi-netwerk.
Schakel wifi in via Instellingen
Stap 1. Open Instellingen > Tik op Verbindingen.
Stap 2. Tik op Wi-Fi.
Stap 3. Schakel Wi-Fi in.
Schakel wifi in via het paneel Snelle instellingen
Stap 1. Veeg omlaag vanaf de rechterbovenhoek van het scherm om het paneel Snelle instellingen te openen.
Stap 2. Tik op het pictogram Wi-Fi om het in te schakelen.
Het wifi-netwerk verwijderen en opnieuw verbinden
Stap 1. Open Instellingen > Tik op Verbindingen.
Stap 2. Tik op Wi-Fi.
Stap 3. Houd het netwerk met het probleem ingedrukt.
Stap 4. Tik op Netwerk vergeten.
Stap 5. Selecteer het wifi-netwerk opnieuw en maak vervolgens opnieuw verbinding.
Controleer wifi in de veilige modus
Als wifi normaal werkt in de veilige modus, kunnen onlangs geïnstalleerde apps van derden het probleem veroorzaken. Verwijder onnodige apps in de volgorde waarin ze onlangs zijn geïnstalleerd en start het apparaat opnieuw op.
Stap 1. Veeg vanaf de rechterbovenhoek van het scherm omlaag om het paneel Snelle instellingen te openen.
Stap 2. Tik op het pictogram Uitschakelen.
Stap 3. Houd Uitschakelen ingedrukt totdat Veilige stand wordt weergegeven.
Stap 4. Tik op Veilige stand om uw apparaat in de veilige modus in te schakelen. Als u zich succesvol hebt aangemeld, ziet u onderaan het scherm de aanduiding voor de veilige modus. > Test het wifi-netwerk opnieuw.
Opmerking: Om Veilige stand af te sluiten, start u het Galaxy-apparaat opnieuw op.
Als wifi nog steeds geen verbinding maakt nadat u opnieuw verbinding met het netwerk hebt gemaakt, probeert u de netwerkinstellingen opnieuw in te stellen.
Stap 1. Open Instellingen > Tik op Algemeen beheer.
Stap 2. Tik op Resetten.
Stap 3. Tik op Wi-Fi- en Bluetooth-instellingen resetten.
Stap 4. Tik op Instellingen resetten.
De draadloze router of het toegangspunt kan het verbindingsprobleem veroorzaken. Gebruik voor de beveiliging van de draadloze router en Wi-Fi geen eenvoudige wachtwoorden die gemakkelijk toegankelijk zijn of gedeeld kunnen worden. Het wordt aanbevolen een sterk en veilig wachtwoord in te stellen.
Controleer de routerstatus
- Zorg ervoor dat de firmware van de router is bijgewerkt naar de nieuwste versie.
- Controleer of het wifi-netwerk op andere apparaten wordt weergegeven.
- Als het netwerk niet op andere apparaten wordt gedetecteerd, neem dan contact op met de fabrikant van de router voor ondersteuning.
Opmerking: Als de firmware van de draadloze router niet kan worden bijgewerkt of het Wi-Fi-netwerk niet kan worden gedetecteerd, neem dan contact op met de fabrikant van de draadloze router voor hulp.
Start de router opnieuw op
- Koppel de voedingskabel van de router los en sluit deze opnieuw aan.
- Als de voedingskabel niet kan worden verwijderd, start u de router opnieuw op vanaf de instellingenpagina.
- Probeer na het opnieuw opstarten van de router het Galaxy-apparaat opnieuw te verbinden.
Opmerking: Routerinstellingen en herstartmethoden kunnen per fabrikant verschillen.
Als het probleem aanhoudt nadat u de bovenstaande stappen hebt geprobeerd, gebruikt u Samsung Members Diagnose telefoon om de wifi-status te controleren.
Opmerking: Diagnose telefoon is alleen beschikbaar op Galaxy-apparaten waarop de Samsung Members-app is geïnstalleerd.
Stap 1. Open de app Samsung Members > Tik op Ondersteuning.
Stap 2. Tik op Aan de slag.
* De volledige diagnostische scan begint. U kunt het proces stoppen en specifieke onderdelen selecteren om afzonderlijke tests uit te voeren.
Stap 3. Selecteer Wi-Fi.
Stap 4. Volg de instructies op het scherm > Controleer de diagnostische resultaten.
Bedankt voor je feedback!
Gelieve alle vragen te beantwoorden.