Cosa fare quando il Wi-Fi sembra non connettersi sul dispositivo Samsung Galaxy
Se il dispositivo Galaxy sembra non riuscire a connettersi al Wi-Fi o a rilevare le reti Wi-Fi disponibili, il problema potrebbe essere causato da una password errata, errori software temporanei, problemi del router o impostazioni di rete. In alcuni casi, anche app di terze parti o software obsoleto possono influire sulla connettività Wi-Fi. Segui i passaggi per la risoluzione dei problemi riportati di seguito per ripristinare le connessioni Wi-Fi sul dispositivo Galaxy.
Nota: i nomi dei menu, le impostazioni e i layout delle schermate possono variare a seconda del modello e della versione del software.
Errori temporanei del software o del sistema potrebbero impedire al Wi‑Fi di connettersi correttamente.
Riavvia utilizzando il menu di accensione
Passaggio 1. Scorri verso il basso dall'angolo superiore destro dello schermo per aprire il pannello delle impostazioni rapide.
Passaggio 2. Tocca l'icona Spegni.
Passaggio 3. Tocca Riavvia.
Riavvia utilizzando i pulsanti
Se il dispositivo si blocca o il menu Riavvia non viene visualizzato:
Tenere premuti contemporaneamente il tasto laterale e il tasto Volume giù per più di 7 secondi, finché il dispositivo non si riavvia.
Se il Wi-Fi continua a non connettersi dopo aver riavviato il dispositivo, verificare che il software del dispositivo sia aggiornato. Gli aggiornamenti software possono essere installati in modalità wireless o tramite il programma Smart Switch su un PC.
Passaggio 1. Apri Impostazioni > Tocca Aggiornamento software.
Passaggio 2. Tocca Cerca aggiornamenti.
Passaggio 3. Segui le istruzioni sullo schermo. Verrà visualizzata una conferma quando il software sarà aggiornato.
Nota: Quando si aggiorna in modalità wireless senza Wi-Fi, potrebbero essere applicati costi per i dati mobili se il download supera la soglia dati disponibile.
I problemi di connessione Wi-Fi possono essere causati dal Wi-Fi disattivato, da password errate, da errori delle reti salvate o da app di terze parti installate di recente. Controlla le impostazioni riportate di seguito e ricollega la rete Wi-Fi.
Attiva il Wi‑Fi in Impostazioni
Passaggio 1. Apri Impostazioni > Tocca Connessioni.
Passaggio 2. Tocca Wi-Fi.
Passaggio 3. Attiva Wi-Fi.
Attiva il Wi‑Fi dal pannello Impostazioni rapide
Passaggio 1. Scorri verso il basso dall'angolo superiore destro dello schermo per aprire il pannello Impostazioni rapide.
Passaggio 2. Tocca l'icona Wi-Fi per attivarla.
Rimuovi e riconnetti la rete Wi-Fi
Passaggio 1. Apri Impostazioni > Tocca Connessioni.
Passaggio 2. Tocca Wi-Fi.
Passaggio 3. Tieni premuta la rete con il problema.
Passaggio 4. Tocca Elimina rete.
Passaggio 5. Seleziona nuovamente la rete Wi‑Fi, quindi riconnettiti.
Controlla il Wi-Fi in modalità provvisoria
Se il Wi-Fi funziona normalmente in modalità provvisoria, il problema potrebbe essere causato da app di terze parti installate di recente. Rimuovi le app non necessarie nell'ordine in cui sono state installate di recente e riavvia il dispositivo.
Passaggio 1. Scorri verso il basso dall'angolo in alto a destra dello schermo per aprire il pannello Impostazioni rapide.
Passaggio 2. Tocca l'icona Spegni.
Passaggio 3. Tieni premuto Spegni finché non viene visualizzato Modalità sicura.
Passaggio 4. Tocca Modalità sicura per accendere il dispositivo in modalità provvisoria. Se hai effettuato correttamente l'accesso, vedrai l'indicazione della modalità provvisoria nella parte inferiore dello schermo. > Prova nuovamente la rete Wi-Fi.
Nota: Per uscire da Modalità sicura, riavviare il dispositivo Galaxy.
Se il Wi-Fi continua a non connettersi dopo aver riconnesso la rete, prova a reimpostare le impostazioni di rete.
Passaggio 1. Apri Impostazioni > Tocca Gestione generale.
Passaggio 2. Tocca Ripristina.
Passaggio 3. Tocca Resetta impostazioni Wi-Fi e Bluetooth.
Passaggio 4. Tocca Ripristina impostazioni.
Il router wireless o il punto di accesso potrebbe causare il problema di connessione. Per la sicurezza del router wireless e del Wi-Fi, evitare di utilizzare password semplici che possono essere facilmente accessibili o condivise. Si consiglia di impostare una password complessa e sicura.
Verificare lo stato del router
- Assicurarsi che il firmware del router sia aggiornato all'ultima versione.
- Verificare se la rete Wi-Fi appare su altri dispositivi.
- Se la rete non viene rilevata su altri dispositivi, contattare il produttore del router per assistenza.
Nota: se non è possibile aggiornare il firmware del router wireless o rilevare la rete Wi-Fi, contattare il produttore del router wireless per assistenza.
Riavvia il router
- Scollegare e ricollegare il cavo di alimentazione del router.
- Se il cavo di alimentazione non può essere rimosso, riavviare il router dalla relativa pagina delle impostazioni.
- Dopo aver riavviato il router, provare a ricollegare il dispositivo Galaxy.
Nota: Le impostazioni del router e i metodi di riavvio possono variare a seconda del produttore.
Se il problema persiste dopo aver provato i passaggi precedenti, utilizza Samsung Members Diagnostica dello smartphone per controllare lo stato del Wi-Fi.
Nota: Diagnostica dello smartphone è disponibile solo sui dispositivi Galaxy con l'app Samsung Members installata.
Passaggio 1. Apri l'app Samsung Members > Tocca Supporto.
Passaggio 2. Tocca Inizia ora.
* Viene avviata la scansione diagnostica completa. Puoi interrompere il processo e selezionare elementi specifici per eseguire singoli test.
Passaggio 3. Seleziona Wi-Fi.
Passaggio 4. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo > Controllare i risultati diagnostici.
Grazie per il tuo feedback
Ti preghiamo di rispondere a tutte le domande.
* Per informazioni su come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati, consulta la nostra Informativa Privacy .