מה לעשות כאשר נראה שה-Wi‑Fi אינו מתחבר במכשיר Samsung Galaxy שלך
אם נראה שמכשיר ה-Galaxy שלכם אינו מצליח להתחבר ל-Wi-Fi או אינו מצליח לזהות רשתות Wi-Fi זמינות, ייתכן שהבעיה נגרמת מסיסמה שגויה, שגיאות תוכנה זמניות, בעיות בנתב או הגדרות רשת. במקרים מסוימים, יישומי צד שלישי או תוכנה לא מעודכנת עשויים גם להשפיע על קישוריות ה-Wi-Fi. בצעו את שלבי פתרון הבעיות שלהלן כדי לשחזר את חיבורי ה-Wi-Fi במכשיר ה-Galaxy שלכם.
הערה: שמות התפריטים, ההגדרות ופריסות המסך עשויים להשתנות בהתאם לדגם ולגרסת התוכנה.
שגיאות זמניות בתוכנה או במערכת עשויות למנוע מ־Wi‑Fi להתחבר כראוי.
הפעלה מחדש באמצעות תפריט ההפעלה
שלב 1. החלק מטה מהפינה הימנית העליונה של המסך כדי לפתוח את לוח ההגדרות המהירות.
שלב 2. הקש על הסמל כיבוי.
שלב 3. הקש על הפעלה מחדש.
הפעל מחדש באמצעות הלחצנים
אם המכשיר קופא או שתפריט ההפעלה מחדש אינו מופיע:
לחץ והחזק את מקש הצד ואת מקש הנמכת עוצמת הקול בו-זמנית למשך יותר מ-7 שניות, עד שהמכשיר יופעל מחדש.
אם החיבור ל-Wi-Fi עדיין אינו מתבצע לאחר הפעלת המכשיר מחדש, בדקו אם תוכנת המכשיר מעודכנת. ניתן להתקין עדכוני תוכנה באופן אלחוטי או באמצעות התוכנית Smart Switch במחשב אישי.
שלב 1. פתח את הגדרות > הקש על עדכון תוכנה.
שלב 2. הקש על בדוק אם יש עדכונים.
שלב 3. פעלו לפי ההוראות שעל המסך. הודעת אישור תופיע לאחר שהתוכנה תהיה מעודכנת.
הערה: בעת עדכון אלחוטי ללא Wi-Fi, ייתכן שיחולו חיובי נתונים סלולריים אם ההורדה חורגת ממכסת הנתונים שלך.
בעיות בחיבור ה-Wi-Fi עשויות להיגרם מכך שה-Wi-Fi כבוי, מסיסמאות שגויות, משגיאות ברשת שמורה או מאפליקציות צד שלישי שהותקנו לאחרונה. בדקו את ההגדרות שלהלן והתחברו מחדש לרשת ה-Wi-Fi.
הפעל את ה־Wi-Fi בהגדרות
שלב 1. פתחו את הגדרות > הקישו על חיבורים.
שלב 2. הקישו על Wi-Fi.
שלב 3. הפעל את Wi-Fi.
הפעלת Wi-Fi מלוח ההגדרות המהירות
שלב 1. החליקו מטה מהפינה הימנית העליונה של המסך כדי לפתוח את לוח ההגדרות המהירות.
שלב 2. הקש על הסמל Wi-Fi כדי להפעיל אותו.
הסר והתחבר מחדש לרשת ה‑Wi‑Fi
שלב 1. פתחו את הגדרות > הקישו על חיבורים.
שלב 2. הקש על Wi-Fi.
שלב 3. לחץ והחזק את הרשת שבה קיימת הבעיה.
שלב 4. הקש על שכח רשת.
שלב 5. בחרו שוב ברשת ה־Wi‑Fi ולאחר מכן התחברו מחדש.
בדיקת Wi‑Fi במצב בטוח
אם ה-Wi-Fi פועל כרגיל במצב בטוח, ייתכן שאפליקציות צד שלישי שהותקנו לאחרונה גורמות לבעיה. הסר אפליקציות שאינן נחוצות לפי סדר התקנתן, מהאחרונה לראשונה, והפעל מחדש את המכשיר.
שלב 1. החליקו מטה מהפינה הימנית העליונה של המסך כדי לפתוח את לוח ההגדרות המהירות.
שלב 2. הקש על הסמל כיבוי.
שלב 3. לחצו והחזיקו את כיבוי עד להצגת מצב בטוח.
שלב 4. הקש על מצב בטוח כדי להפעיל את המכשיר במצב בטוח. אם התחברת בהצלחה, תראה את הכיתוב "מצב בטוח" בתחתית המסך. > בדוק שוב את רשת ה-Wi-Fi.
הערה: כדי לצאת מ-מצב בטוח, הפעל מחדש את מכשיר ה-Galaxy.
אם ה-Wi-Fi עדיין אינו מתחבר לאחר חיבור מחדש לרשת, נסה לאפס את הגדרות הרשת.
שלב 1. פתחו את הגדרות > הקישו על ניהול כללי.
שלב 2. הקש על איפוס.
שלב 3. הקש על אפס את הגדרות ה-Wi-Fi וה-Bluetooth.
שלב 4. הקש על איפוס הגדרות.
ייתכן שהנתב האלחוטי או נקודת הגישה גורמים לבעיית החיבור. לצורך אבטחת הנתב האלחוטי וה-Wi-Fi, הימנעו משימוש בסיסמאות פשוטות שניתן לגשת אליהן או לשתף אותן בקלות. מומלץ להגדיר סיסמה חזקה ומאובטחת.
בדוק את מצב הנתב
- ודא שקושחת הנתב מעודכנת לגרסה העדכנית ביותר.
- בדוק אם רשת ה-Wi‑Fi מופיעה במכשירים אחרים.
- אם הרשת אינה מזוהה במכשירים אחרים, פנה ליצרן הנתב לקבלת תמיכה.
הערה: אם לא ניתן לעדכן את קושחת הנתב האלחוטי או שלא ניתן לזהות את הרשת האלחוטית, פנו ליצרן הנתב האלחוטי לקבלת סיוע.
הפעל מחדש את הנתב
- נתק וחבר מחדש את כבל החשמל של הנתב.
- אם לא ניתן להסיר את כבל החשמל, הפעל מחדש את הנתב מדף ההגדרות שלו.
- לאחר הפעלת הנתב מחדש, נסה לחבר מחדש את מכשיר ה-Galaxy.
הערה: הגדרות הנתב ושיטות ההפעלה מחדש עשויות להשתנות בהתאם ליצרן.
אם הבעיה נמשכת לאחר שניסית את השלבים שלעיל, השתמש ב-Samsung Members כלי אבחון לטלפון כדי לבדוק את מצב ה-Wi-Fi.
הערה: כלי אבחון לטלפון זמין רק במכשירי Galaxy שבהם מותקנת האפליקציה Samsung Members.
שלב 1. פתח את היישום Samsung Members > הקש על תמיכה.
שלב 2. הקש על התחל בעבודה.
* סריקת האבחון המלאה מתחילה. באפשרותך לעצור את התהליך ולבחור פריטים מסוימים כדי להפעיל בדיקות נפרדות.
שלב 3. בחרו באפשרות Wi-Fi.
שלב 4. פעלו בהתאם להוראות שעל המסך > בדקו את תוצאות האבחון.
תודה על המשוב שלך
יש להשיב לכל השאלות.