如何在您的 Samsung Galaxy 裝置上使用 保固與維修
一直以來，要為您的 Samsung Galaxy 手機取得協助，有時需要在不同網站、應用程式和客戶服務渠道之間切換。保固與維修 將所有這些資源直接整合至您的裝置設定中，讓您即時存取保養詳情、Bixby 支援的協助、維修預約、自我診斷及 Samsung Care+。這通常是最快取得解答的方式，因為支援會直接在需要進行故障排除的裝置上開始。
注意：
- 所使用的圖片僅為模擬示意，實際使用者介面或會因作業系統版本、裝置型號、地區等而有所不同。
- 功能或會因軟件版本、裝置型號、地區等而有所不同。
您可以直接在 保固與維修 選單中查看目前保養狀態的具體詳情，包括保障類型、到期日及計劃詳情。
步驟 1。 開啟 設定 > 輕按 保固與維修。
步驟 2。 你目前使用的裝置會顯示在最上方 > 點按 檢視詳細資料。
* 與你的 Samsung 帳戶連結的裝置會顯示在此處。點按每部裝置以查看保養詳情。
步驟 3。 點選 檢視保固資訊。
步驟 4。 查看您的保障類型、到期日，以及計劃所包括的項目。
了解您的保養狀態
- 有限保養：購買裝置時自動包括的基本保障。
- Samsung Care+：需付費的額外保障，包括意外損壞保障。
- 保養已到期：官方保養期已結束，但您仍可使用裝置上的所有說明和疑難排解功能。
注意：保養資料僅適用於已連結至你 Samsung 帳戶的裝置。
在 保固與維修 中，有兩種有效的方法可解決裝置問題。您可以使用自然語言詢問 Bixby，或直接從問題清單中搜尋您的特定症狀。
詢問 Bixby
使用淺白語言的 詢問 Bixby。它會自動讀取你目前的裝置狀態，並可變更系統設定以為你解決問題。
開啟 設定 > 輕按 保固與維修 > 輕按 詢問 Bixby。
注意：
- 詢問 Bixby 功能目前僅在部分國家／地區提供，並計劃於日後支援更多國家／地區。
- 保固與維修 中可用的 詢問 Bixby 功能及支援的內容供應商可能會因國家／地區或語言而異。
- 此功能需要登入 Samsung 帳戶及使用有效的網絡連線（Wi‑Fi 或流動數據）。
搜尋問題
輸入關鍵字，或從常見症狀中選擇，以直接跳至解決方案。
步驟 1。 在 保固與維修 主畫面上 > 點選 檢視詳細資料。
步驟 2。 點選搜尋列。
步驟 3。 輸入「電池」或「相機」等關鍵字，然後從自動產生的建議中選擇常見症狀。
步驟 4。 選取相符的症狀。
步驟 5。 即時查看相關常見問題、執行專用診斷測試，或取得協助。
注意：
- 此功能需要登入 Samsung 帳戶及有效的網絡連線（Wi-Fi 或流動數據）。
- 在尚未提供此服務的國家／地區，上述部分畫面可能會有所不同。
您可透過 保固與維修 選單，方便地預約服務中心預約、追蹤其即時狀態，以及查看您過去的完整服務記錄。
預約維修
步驟 1。 開啟 設定 > 點選 保固與維修。
步驟 2。 點選 請求維修。
注意：
- 估計維修費用僅適用於部分問題，實際價格可能會因應您的裝置型號及地區而有所不同。
- 如果您已啟用 Samsung Care+ 計劃，您的維修總費用可能會遠低於標準的保養期外價格。
追蹤維修狀態
服務開始後，你可以直接透過裝置監察整個流程。預約確認後，主畫面上會顯示服務預約卡。
如果你使用郵寄維修服務，亦可直接透過此卡追蹤維修狀態。你的維修狀態將會由已提出申請，更新為已指派工程師、維修中，以及已維修並寄回。
查看你的維修記錄
過往維修記錄會安全地連結至您的 Samsung 帳戶，讓您可隨時查看裝置的服務記錄。若要查看記錄，請前往 保固與維修 主畫面右上角的更多選項圖示（三個垂直圓點），然後選取 服務記錄。您可在此查看服務日期、服務單號、維修狀態，以及裝置的型號和序號。
注意：維修預約功能、即時狀態追蹤及維修記錄的可用性因國家而異。某些地區不提供維修記錄追蹤功能。
檢查個別硬件組件，包括揚聲器、電池、觸控螢幕、相機及感應器，以即時取得狀態報告及下一步故障排除指引。在預約維修前執行自我診斷，可節省在服務中心的時間。如在測試期間發現問題，您可繼續安排維修服務。
步驟 1。 在 保固與維修 主畫面上，找到 疑難排解部分，然後點按 診斷。
步驟 2。 選擇您想測試的特定元件。
步驟 3。 按照畫面上的互動提示完成測試。您的最終結果會立即顯示為 正常 或 需要採取行動。
注意：如果測試顯示需要採取行動，請點按提供的連結以查看相關常見問題、尋找服務中心或申請維修。
你可以在 保固與維修 中心一站式登記新的保障計劃、提交意外損壞索償，以及檢視或取消你現有的訂閱。
1。 登記 Samsung Care+
Samsung Care+ 在您的標準裝置有限保養以外，提供專屬的意外損壞保障。
步驟 1。 若要登記參加 Samsung Care+，請在 設定 中前往 保固與維修。
步驟 2。 點選 檢視詳細資料。
步驟 3。 在你的裝置卡下方點按 取得保護 > 檢視你的計劃選項、保障範圍及價格，然後確認你的登記詳情，以完成並啟用你的保障。
注意：購買日期超過 3 天的裝置需要使用另一部 Galaxy 裝置進行裝置狀況檢查。
2。 提出索償
如果你的裝置意外遭受實體或液體損壞，你可以透過裝置提交服務申請，並追蹤其處理進度。
如要提出索償，請先在您的設定中前往 保固與維修，然後開啟您的使用中裝置卡。在所列出的Samsung Care+計劃下，點選提出索償，然後詳細描述問題、選擇您偏好的服務選項，並支付任何適用的自付額費用。按照其餘畫面上的提示操作後，提交您的索償申請。之後，您可以在保固與維修主畫面的索償狀態下查看其即時進度。
注意：理賠流程、受保損壞類型、自付額及所需證明文件會因國家、地區及當地保險公司而異。
3。 管理您的 Samsung Care+ 訂閱
快速查看您的現行計劃、收費週期、即將到來的續保日期，或在不再需要保障時取消您的保單。
如要檢視或管理你的保障，請先在 保固與維修 畫面開始，然後點按裝置卡下方的 Samsung Care+標記。你可在該處查看目前計劃的詳細資料、預定的收費週期及下一個自動續期日期。
如果您不再需要保障並希望終止保單，請點選管理訂閱，選擇取消計劃，然後按照畫面上的指示操作。
注意：Samsung Care+ 的供應情況、保障條款、定價模式及索償政策因國家／地區而異。登記步驟及整體資格要求（包括是否必須進行裝置狀況檢查）均嚴格受您所屬地區適用的特定條款及細則約束。
我需要 Samsung 帳戶才能使用 保固與維修 嗎？
需要。保養資訊及 Samsung Care+ 需要已連結至您裝置的 Samsung 帳戶。
我可以在這裡查詢我的 Galaxy Watch 或 Tab 的保養嗎？
是。已連結至你 Samsung 帳戶的其他 Galaxy 裝置會顯示在「更多裝置」下方。
如果我的裝置已不再享有保養，該怎麼辦？
你仍可使用 保固與維修 執行診斷、預約維修及查看過往維修記錄。
保固與維修 是否在我的國家／地區提供？
保固與維修 可在運行 One UI 9。0 或更高版本的裝置上使用。部分功能（例如維修價格、維修記錄及 Samsung Care+）可能會因地區而異。
感謝您提供意見讓我們了解您的需要
請回答所有問題。
RC01_Static Content : This text is only displayed on the editor page