Hvad skal du gøre, når Wi-Fi tilsyneladende ikke opretter forbindelse på din Samsung Galaxy-enhed

Sidst opdateret: : 1 sep. 2026

Hvis din Galaxy-enhed ikke kan oprette forbindelse til Wi-Fi eller ikke kan registrere tilgængelige Wi-Fi-netværk, kan problemet skyldes en forkert adgangskode, midlertidige softwarefejl, routerproblemer eller netværksindstillinger. I nogle tilfælde kan tredjepartsapps eller forældet software også påvirke Wi-Fi-forbindelsen. Følg fejlfindingstrinnene nedenfor for at gendanne Wi-Fi-forbindelser på din Galaxy-enhed.

Galaxy-telefonskærm, der ikke viser nogen tilgængelige Wi-Fi-netværk.

Bemærk: Menunavne, indstillinger og skærmlayout kan variere afhængigt af model og softwareversion.

Midlertidige software- eller systemfejl kan forhindre Wi-Fi i at oprette forbindelse korrekt.

Genstart ved hjælp af tænd/sluk-menuen

Skærm, der viser et stryg ned fra øverste højre hjørne for at åbne panelet Hurtigindstillinger. Skærm, der viser et stryg ned fra øverste højre hjørne for at åbne panelet Hurtigindstillinger.

Trin 1. Stryg ned fra øverste højre hjørne af skærmen for at åbne panelet Hurtige indstillinger.

Panelet Hurtige indstillinger, der viser ikonet Sluk. Panelet Hurtige indstillinger, der viser ikonet Sluk.

Trin 2. Tryk på ikonet Sluk.

Tænd/sluk-menu, der viser indstillingen Genstart. Tænd/sluk-menu, der viser indstillingen Genstart.

Trin 3. Tryk på Genstart.

Genstart ved hjælp af knapperne

Hvis enheden fryser, eller menuen Genstart ikke vises:

Telefon, der viser, at sidetasten og lydstyrke ned-tasten trykkes ned samtidig. Telefon, der viser, at sidetasten og lydstyrke ned-tasten trykkes ned samtidig.

Tryk på og hold sidetasten og lydstyrke ned-tasten nede samtidig i mere end 7 sekunder, indtil enheden genstarter.

Hvis Wi-Fi stadig ikke opretter forbindelse efter genstart af enheden, skal du kontrollere, om enhedens software er opdateret. Softwareopdateringer kan installeres trådløst eller via Smart Switch-programmet på en pc.

Menuen Indstillinger med indstillingen Softwareopdatering fremhævet. Menuen Indstillinger med indstillingen Softwareopdatering fremhævet.

Trin 1. Åbn Indstillinger > Tryk på Softwareopdatering.

Skærm til softwareopdatering med indstillingen Søg efter opdaterin. fremhævet. Skærm til softwareopdatering med indstillingen Søg efter opdaterin. fremhævet.

Trin 2. Tryk på Søg efter opdaterin..

En skærm, der bekræfter, at softwaren er opdateret. En skærm, der bekræfter, at softwaren er opdateret.

Trin 3. Følg vejledningen på skærmen. En bekræftelse vises, når softwaren er opdateret.

Bemærk: Når du opdaterer trådløst uden Wi-Fi, kan der påløbe gebyrer for mobildata, hvis downloadet overstiger din datagrænse.

Problemer med Wi-Fi-forbindelsen kan skyldes, at Wi-Fi er slået fra, forkerte adgangskoder, fejl i gemte netværk eller nyligt installerede tredjepartsapps. Kontrollér indstillingerne nedenfor, og opret forbindelse til Wi-Fi-netværket igen.

Slå Wi-Fi til i Indstillinger

Indstillinger-menu med Forbindelser fremhævet. Indstillinger-menu med Forbindelser fremhævet.

Trin 1. Åbn Indstillinger > Tryk på Forbindelser.

Menuen Forbindelser viser Wi-Fi fremhævet. Menuen Forbindelser viser Wi-Fi fremhævet.

Trin 2. Tryk på Wi-Fi.

Indstillingsskærmen for Wi-Fi med Wi-Fi-til/fra-knappen slået TIL. Indstillingsskærmen for Wi-Fi med Wi-Fi-til/fra-knappen slået TIL.

Trin 3. Slå Wi-Fi til.

Slå Wi-Fi til fra panelet Hurtige indstillinger

Skærm, der viser et stryg ned fra øverste højre hjørne for at åbne panelet Hurtige indstillinger. Skærm, der viser et stryg ned fra øverste højre hjørne for at åbne panelet Hurtige indstillinger.

Trin 1. Stryg ned fra øverste højre hjørne af skærmen for at åbne panelet Hurtige indstillinger.

Panelet med hurtigindstillinger viser, at der trykkes på Wi-Fi-ikonet. Panelet med hurtigindstillinger viser, at der trykkes på Wi-Fi-ikonet.

Trin 2. Tryk på ikonet Wi-Fi for at slå det til.

Fjern og opret forbindelse til Wi-Fi-netværket igen

Menuen Indstillinger viser Forbindelse fremhævet. Menuen Indstillinger viser Forbindelse fremhævet.

Trin 1. Åbn Indstillinger > Tryk på Forbindelse.

Forbindelser-menu, der viser Wi-Fi fremhævet. Forbindelser-menu, der viser Wi-Fi fremhævet.

Trin 2. Tryk på Wi-Fi.

Wi-Fi-liste med et netværk, der trykkes længe på. Wi-Fi-liste med et netværk, der trykkes længe på.

Trin 3. Tryk på og hold netværket med problemet nede.

Pop op-menu, der viser indstillingen Glem netværk. Pop op-menu, der viser indstillingen Glem netværk.

Trin 4. Tryk på Glem netværk.

Wi-Fi liste med et netværk valgt. Wi-Fi liste med et netværk valgt.

Trin 5. Vælg Wi-Fi-netværket igen, og opret derefter forbindelse igen.

Kontrollér Wi-Fi i fejlsikret tilstand

Hvis Wi-Fi fungerer normalt i fejlsikret tilstand, kan nyligt installerede tredjepartsapps være årsag til problemet. Fjern unødvendige apps i den rækkefølge, de senest blev installeret, og genstart enheden.

Skærm, der viser en nedadgående strygning fra øverst til højre for at åbne panelet Hurtigindstillinger. Skærm, der viser en nedadgående strygning fra øverst til højre for at åbne panelet Hurtigindstillinger.

Trin 1. Stryg ned fra skærmens øverste højre hjørne for at åbne panelet Hurtige indstillinger.

Panelet Hurtigindstillinger, der viser ikonet Sluk. Panelet Hurtigindstillinger, der viser ikonet Sluk.

Trin 2. Tryk på ikonet Sluk.

Tænd/sluk-menu med knappen Sluk fremhævet. Tænd/sluk-menu med knappen Sluk fremhævet.

Trin 3. Tryk på og hold Sluk nede, indtil Sikker tilstand vises.

Skærm, der viser, at der trykkes på knappen Sikker tilstand, med forklaringen Sikker tilstand synlig nederst. Skærm, der viser, at der trykkes på knappen Sikker tilstand, med forklaringen Sikker tilstand synlig nederst.

Trin 4. Tryk på Sikker tilstand for at starte din enhed i fejlsikret tilstand. Hvis du er logget ind, vises indikatoren for fejlsikret tilstand nederst på skærmen. > Test Wi-Fi-netværket igen.

Bemærk: For at afslutte Sikker tilstand skal du genstarte Galaxy-enheden.

Hvis Wi-Fi stadig ikke opretter forbindelse efter genoprettelse af netværksforbindelsen, kan du prøve at nulstille netværksindstillingerne.

Menuen Indstillinger viser Generel administration fremhævet. Menuen Indstillinger viser Generel administration fremhævet.

Trin 1. Åbn Indstillinger > Tryk på Generel administration.

Menuen Generel administration viser Nulstil fremhævet. Menuen Generel administration viser Nulstil fremhævet.

Trin 2. Tryk på Nulstil.

Menuen Nulstil viser Nulstil indstillinger for Wi-Fi og Bluetooth fremhævet. Menuen Nulstil viser Nulstil indstillinger for Wi-Fi og Bluetooth fremhævet.

Trin 3. Tryk på Nulstil indstillinger for Wi-Fi og Bluetooth.

Bekræftelsesskærm med knappen Nulstil indstillinger. Bekræftelsesskærm med knappen Nulstil indstillinger.

Trin 4. Tryk på Nulstil indstillinger.

Den trådløse router eller det trådløse adgangspunkt kan være årsag til forbindelsesproblemet. For at sikre den trådløse router og Wi-Fi bør du undgå at bruge simple adgangskoder, som nemt kan tilgås eller deles. Det anbefales at angive en stærk og sikker adgangskode.

Kontrollér routerens status

  • Sørg for, at routerens firmware er opdateret til den nyeste version.
  • Kontrollér, om Wi-Fi-netværket vises på andre enheder.
  • Hvis netværket ikke registreres på andre enheder, skal du kontakte routerproducenten for at få support.

Bemærk: Hvis firmwaren til den trådløse router ikke kan opdateres, eller Wi-Fi-netværket ikke kan registreres, skal du kontakte producenten af den trådløse router for at få hjælp.

Genstart routeren

  • Frakobl og tilslut routerens strømkabel igen.
  • Hvis strømkablet ikke kan fjernes, skal du genstarte routeren fra dens indstillingsside.
  • Når routeren er genstartet, skal du prøve at tilslutte Galaxy-enheden igen.

Bemærk: Routerindstillinger og genstartsmetoder kan variere afhængigt af producenten.

Hvis problemet fortsætter efter at have prøvet trinene ovenfor, skal du bruge Samsung Members Telefondiagnosticering til at kontrollere Wi-Fi-statussen.

Bemærk: Telefondiagnosticering er kun tilgængelig på Galaxy-enheder med Samsung Members-appen installeret.

Samsung Members-startskærm med Support fremhævet. Samsung Members-startskærm med Support fremhævet.

Trin 1. Åbn appen Samsung Members > Tryk på Support.

Samsung Members-appens Support-skærm med knappen Kom i gang fremhævet. Samsung Members-appens Support-skærm med knappen Kom i gang fremhævet.

Trin 2. Tryk på Kom i gang.

* Den komplette diagnosticeringsscanning starter. Du kan stoppe processen og vælge bestemte elementer for at køre individuelle tests.

Telefondiagnosticering-liste med Wi-Fi fremhævet. Telefondiagnosticering-liste med Wi-Fi fremhævet.

Trin 3. Vælg Wi-Fi.

Skærm med resultater af diagnostisk test. Skærm med resultater af diagnostisk test.

Trin 4. Følg instruktionerne på skærmen > Kontrollér de diagnostiske resultater.

Relaterede Spørgsmål

Tak for din feedback

Kontakt Os

Online

Hvis du har brug for teknisk hjelp eller har spørgsmål om køb på samsung.dk, kan du kontakte en af vores eksperter online.
Læs Mere

Support ansigt til ansigt

Uanset om dit produkt er omfattet af garanti eller ej, er vi her for at hjælpe.
Find et servicecenter

Samsung Shop

For spørgsmål om din ordre, levering eller returnering på Samsung.dk

Her kan du finde svarene på de mest almindelige spørgsmål, samt oprette en returanmodning.
Læs Mere Returner en vare

Kampagne

Hvis du har spørgsmål til kampagnen eller har brug for hjælp, kan du finde mere information her.
Læs Mere Spørg om en kampagne
Se mere