Qué hacer si no te llegan las notificaciones o no suenan en tu celular Samsung
Si las notificaciones de una app no aparecen en tu celular Samsung, revisa los permisos de notificación, las categorías de notificación, el estado de suspensión profunda y el modo No molestar. Si las notificaciones sí aparecen, pero no suenan, revisa el volumen de notificaciones y la opción Silenciar todos los sonidos en Accesibilidad. Sigue los pasos según tu caso.
Nota: Los nombres de los menús, las rutas y los diseños de pantalla pueden variar según el modelo de tu dispositivo, la versión de software o la versión de One UI.
Qué hacer si las notificaciones de una aplicación no aparecen
Revisa los ajustes de Notificaciones de la aplicación
Verifica si las notificaciones están permitidas para la app que no te está notificando.
01. Ingresa en Ajustes y selecciona Notificaciones.
02. Selecciona Notificaciones de aplicación.
03. Toca la aplicación que no muestra notificaciones.
04. Verifica que estén activados Permitir notificaciones, Sonido y vibración, y las opciones de visualización como Ventana emergente de notificación.
Revisa las categorías de notificación de la aplicación
Revisa cada categoría de notificación para la aplicación que no muestra notificaciones.
[Activar Administrar categorías de notificaciones por aplicación]
Antes de revisar las categorías de notificación, activa la administración de categorías en Ajustes avanzados.
01. Toca Ajustes.
02. Selecciona Notificaciones.
03. Selecciona Ajustes avanzados.
04. Activa Administrar categorías de notificaciones por aplic.
[Revisa las categorías de notificación]
Después de activar la administración de categorías, revisa los ajustes de notificación de cada categoría.
01. Toca Ajustes.
02. Selecciona Notificaciones.
03. Selecciona Notificaciones de aplicación.
04. Toca la aplicación que no muestra notificaciones.
05. Selecciona Categorías de notificación.
06. Verifica que las notificaciones estén permitidas para cada categoría.
07. Toca Categoría de notificación para revisar los ajustes detallados como Permitir notificaciones, Alerta y Mostrar como ventana emergente.
08. Toca Sonido y revisa los ajustes de volumen de notificación de la categoría.
Revisa si la aplicación está en suspensión profunda
Si una aplicación está en Suspensión profunda, es posible que las notificaciones no aparezcan. Verifica si la aplicación está marcada como en Suspensión profunda en la lista de notificaciones de aplicación y luego permite las notificaciones si es necesario.
01. Toca Ajustes.
02. Selecciona Notificaciones.
03. Selecciona Notificaciones de aplicación.
04. Verifica si la aplicación está marcada como Suspensión profunda y permite las notificaciones de la aplicación si deseas recibirlas.
Nota: Puedes ver más información de cómo quitar aplicaciones suspendidas o en suspensión profunda para recibir notificaciones en nuestra guía de cómo administrar apps en segundo plano.
Desactiva el modo No molestar
Si el modo No molestar está activado, es posible que no te lleguen notificaciones. Revisa este ajuste y desactívalo si es necesario.
01. Toca Ajustes.
02. Selecciona Notificaciones.
03. Toca No molestar.
04. Verifica si No molestar está activado y desactívalo.
Qué hacer si las notificaciones no suenan
Revisa el volumen de notificaciones
Si el volumen de notificaciones está muy bajo, es posible que no escuches el sonido aunque la notificación sí aparezca en la pantalla.
01. Toca Ajustes.
02. Selecciona Sonidos y vibración.
03. Selecciona Volumen.
04. Sube el volumen de Notificaciones.
Revisa la opción Silenciar todos los sonidos en Accesibilidad
Si la función Silenciar todos los sonidos está activada, el celular no reproducirá ningún sonido. Desactívala para que puedas escuchar el sonido de las notificaciones.
01. Toca Ajustes.
02. Selecciona Accesibilidad.
03. Selecciona Mejoras para la audición.
04. Desactiva Silenciar todos los sonidos si está activado.
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