Que faire lorsque le Wi-Fi ne semble pas se connecter sur votre appareil Samsung Galaxy
Si votre appareil Galaxy semble ne pas pouvoir se connecter au Wi-Fi ou ne pas détecter les réseaux Wi-Fi disponibles, le problème peut être dû à un mot de passe incorrect, à des erreurs logicielles temporaires, à des problèmes de routeur ou à des paramètres réseau. Dans certains cas, des applications tierces ou des logiciels obsolètes peuvent également affecter la connectivité Wi-Fi. Suivez les étapes de dépannage ci-dessous pour rétablir les connexions Wi-Fi sur votre appareil Galaxy.
Remarque: Les noms des menus, les paramètres et les dispositions d’écran peuvent varier selon le modèle et la version du logiciel.
Des erreurs temporaires du logiciel ou du système peuvent empêcher le Wi-Fi de se connecter correctement.
Redémarrer à l’aide du menu d’alimentation
Étape 1. Balayez vers le bas depuis le coin supérieur droit de l’écran pour ouvrir le panneau des réglages rapides.
Étape 2. Touchez l’icône Éteindre.
Étape 3. Touchez Redémarrer.
Redémarrer à l’aide des boutons
Si l’appareil se bloque ou si le menu Redémarrer n’apparaît pas:
Maintenez enfoncées simultanément la touche latérale et la touche de diminution du volume pendant plus de 7 secondes jusqu’à ce que l’appareil redémarre.
Si le Wi-Fi ne se connecte toujours pas après le redémarrage de l’appareil, vérifiez si le logiciel de l’appareil est à jour. Les mises à jour logicielles peuvent être installées sans fil ou via le programme Smart Switch sur un PC.
Étape 1. Ouvrez Paramètres > Appuyez sur Mise à jour logicielle.
Étape 2. Touchez Rechercher mises à j..
Étape 3. Suivez les instructions à l’écran. Une confirmation s’affichera lorsque le logiciel sera à jour.
Remarque: Lors d’une mise à jour sans fil sans Wi-Fi, des frais de données mobiles peuvent s’appliquer si le téléchargement dépasse votre forfait de données.
Les problèmes de connexion Wi-Fi peuvent être causés par la désactivation du Wi-Fi, des mots de passe incorrects, des erreurs de réseau enregistrées ou des applications tierces récemment installées. Vérifiez les paramètres ci-dessous et reconnectez le réseau Wi-Fi.
Activez le Wi-Fi dans les réglages
Étape 1. Ouvrez Paramètres > Touchez Connexions.
Étape 2. Touchez Wi-Fi.
Étape 3. Activez Wi-Fi.
Activez le Wi-Fi depuis le panneau des réglages rapides
Étape 1. Balayez vers le bas depuis le coin supérieur droit de l’écran pour ouvrir le panneau des réglages rapides.
Étape 2. Touchez l’icône Wi-Fi pour l’activer.
Supprimez et reconnectez le réseau Wi-Fi
Étape 1. Ouvrez Paramètres > Touchez Connexions.
Étape 2. Touchez Wi-Fi.
Étape 3. Maintenez enfoncé le réseau présentant le problème.
Étape 4. Appuyez sur Oublier le réseau.
Étape 5. Sélectionnez à nouveau le réseau Wi-Fi, puis reconnectez-vous.
Vérifier le Wi-Fi en mode sans échec
Si le Wi-Fi fonctionne normalement en mode sans échec, des applications tierces récemment installées peuvent être à l’origine du problème. Supprimez les applications inutiles dans l’ordre où elles ont été récemment installées, puis redémarrez l’appareil.
Étape 1. Balayez l’écran vers le bas depuis l’angle supérieur droit pour ouvrir le panneau des réglages rapides.
Étape 2. Touchez l’icône Éteindre.
Étape 3. Maintenez enfoncé Éteindre jusqu’à ce que Mode Sécurisé s’affiche.
Étape 4. Touchez Mode Sécurisé pour démarrer votre appareil en mode sans échec. Si la connexion a réussi, vous verrez l’indication du mode sans échec au bas de l’écran. > Testez à nouveau le réseau Wi-Fi.
Remarque: Pour quitter Mode Sécurisé, redémarrez l’appareil Galaxy.
Si le Wi-Fi ne se connecte toujours pas après avoir reconnecté le réseau, essayez de réinitialiser les paramètres réseau.
Étape 1. Ouvrez Paramètres > Appuyez sur Gestion globale.
Étape 2. Appuyez sur Réinitialisation.
Étape 3. Touchez Réinitialisation des paramètres Wi-Fi et Bluetooth.
Étape 4. Touchez Réinitialiser les paramètres.
Le routeur sans fil ou le point d’accès peut être à l’origine du problème de connexion. Pour le routeur sans fil et la sécurité Wi-Fi, évitez d’utiliser des mots de passe simples qui peuvent être facilement obtenus ou partagés. Il est recommandé de définir un mot de passe robuste et sécurisé.
Vérifiez l’état du routeur
- Assurez-vous que le micrologiciel du routeur est mis à jour vers la dernière version.
- Vérifiez si le réseau Wi-Fi apparaît sur d’autres appareils.
- Si le réseau n’est pas détecté sur d’autres appareils, contactez le fabricant du routeur pour obtenir de l’aide.
Remarque: Si le micrologiciel du routeur sans fil ne peut pas être mis à jour ou si le réseau Wi-Fi ne peut pas être détecté, contactez le fabricant du routeur sans fil pour obtenir de l’aide.
Redémarrez le routeur
- Débranchez puis rebranchez le câble d’alimentation du routeur.
- Si le câble d’alimentation ne peut pas être retiré, redémarrez le routeur depuis sa page de paramètres.
- Après avoir redémarré le routeur, essayez de reconnecter l’appareil Galaxy.
Remarque: Les paramètres du routeur et les méthodes de redémarrage peuvent varier selon le fabricant.
Si le problème persiste après avoir essayé les étapes ci-dessus, utilisez Samsung Members Diagnostics du téléphone pour vérifier l’état du Wi-Fi.
Remarque: Diagnostics du téléphone est disponible uniquement sur les appareils Galaxy sur lesquels l’application Samsung Members est installée.
Étape 1. Ouvrez l’application Samsung Members > Appuyez sur Assistance.
Étape 2. Appuyez sur Démarrer.
* L’analyse complète des diagnostics commence. Vous pouvez arrêter le processus et sélectionner des éléments spécifiques pour exécuter des tests individuels.
Étape 3. Sélectionnez Wi-Fi.
Étape 4. Suivez les instructions à l’écran > Vérifiez les résultats du diagnostic.
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