Que faire lorsque le Wi-Fi semble ne pas se connecter sur votre appareil Samsung Galaxy
Si votre appareil Galaxy semble incapable de se connecter au Wi-Fi ou de détecter les réseaux Wi-Fi disponibles, le problème peut être causé par un mot de passe incorrect, des erreurs logicielles temporaires, des problèmes de routeur ou des paramètres réseau. Dans certains cas, des applications tierces ou des logiciels désuets peuvent également affecter la connectivité Wi-Fi. Suivez les étapes de dépannage ci-dessous pour rétablir les connexions Wi-Fi sur votre appareil Galaxy.
Remarque: Les noms des menus, les paramètres et la disposition des écrans peuvent varier selon le modèle et la version du logiciel.
Des erreurs temporaires du logiciel ou du système peuvent empêcher le Wi-Fi de se connecter correctement.
Redémarrez à l’aide du menu d’alimentation
Étape 1. Balayez vers le bas à partir du coin supérieur droit de l’écran pour ouvrir le panneau des réglages rapides.
Étape 2. Touchez l’icône Éteindre.
Étape 3. Touchez Redémarrer.
Redémarrer à l’aide des boutons
Si l’appareil se fige ou si le menu Redémarrer ne s’affiche pas :
Maintenez enfoncées simultanément la touche latérale et la touche de diminution du volume pendant plus de 7 secondes, jusqu’à ce que l’appareil redémarre.
Si le Wi-Fi ne se connecte toujours pas après avoir redémarré l’appareil, vérifiez si le logiciel de l’appareil est à jour. Les mises à jour logicielles peuvent être installées sans fil ou au moyen du programme Smart Switch sur un ordinateur.
Étape 1. Ouvrez Paramètres > Touchez Mise à jour logicielle.
Étape 2. Touchez Rechercher mises à j..
Étape 3. Suivez les instructions à l’écran. Une confirmation s’affichera une fois que le logiciel sera à jour.
Remarque: Lors d’une mise à jour sans fil sans Wi-Fi, des frais de données mobiles peuvent s’appliquer si le téléchargement dépasse votre forfait de données.
Les problèmes de connexion Wi-Fi peuvent être causés par la désactivation du Wi-Fi, des mots de passe incorrects, des erreurs liées aux réseaux enregistrés ou des applications tierces récemment installées. Vérifiez les paramètres ci-dessous et reconnectez-vous au réseau Wi-Fi.
Activez le Wi-Fi dans les réglages
Étape 1. Ouvrez Paramètres > Touchez Connexions.
Étape 2. Touchez Wifi.
Étape 3. Activez Wifi.
Activez le Wi-Fi à partir du panneau des réglages rapides
Étape 1. Balayez vers le bas depuis le coin supérieur droit de l’écran pour ouvrir le panneau des réglages rapides.
Étape 2. Touchez l’icône Wifi pour l’activer.
Supprimer et reconnecter le réseau Wi-Fi
Étape 1. Ouvrez Paramètres > Touchez Connexions.
Étape 2. Touchez Wifi.
Étape 3. Appuyez longuement sur le réseau présentant le problème.
Étape 4. Touchez Oublier le réseau.
Étape 5. Sélectionnez de nouveau le réseau Wi-Fi, puis reconnectez-vous.
Vérifier le Wi-Fi en mode sans échec
Si le Wi-Fi fonctionne normalement en mode sans échec, des applis tierces récemment installées pourraient être à l’origine du problème. Supprimez les applis inutiles dans l’ordre où elles ont été installées récemment, puis redémarrez l’appareil.
Étape 1. Balayez vers le bas à partir du coin supérieur droit de l’écran pour ouvrir le panneau des paramètres rapides.
Étape 2. Touchez l’icône Éteindre.
Étape 3. Maintenez enfoncé Éteindre jusqu’à ce que Mode Sécurisé s’affiche.
Étape 4. Touchez Mode Sécurisé pour démarrer votre appareil en mode sans échec. Si vous avez ouvert une session avec succès, vous verrez l’indicateur du mode sans échec au bas de l’écran. > Testez de nouveau le réseau Wi-Fi.
Remarque: Pour quitter Mode Sécurisé, redémarrez l’appareil Galaxy.
Si le Wi-Fi ne se connecte toujours pas après avoir reconnecté le réseau, essayez de réinitialiser les paramètres réseau.
Étape 1. Ouvrez Paramètres > Touchez Gestion globale.
Étape 2. Touchez Réinitialisation.
Étape 3. Touchez Réinitialisation des paramètres Wifi et Bluetooth.
Étape 4. Touchez Réinitialisation des paramètres.
Le routeur sans fil ou le point d’accès peut être à l’origine du problème de connexion. Pour assurer la sécurité du routeur sans fil et du Wi-Fi, évitez d’utiliser des mots de passe simples auxquels il est facile d’accéder ou qui sont faciles à partager. Il est recommandé de définir un mot de passe fort et sécurisé.
Vérifier l’état du routeur
- Assurez-vous que le micrologiciel du routeur est mis à jour vers la dernière version.
- Vérifiez si le réseau Wi-Fi apparaît sur d’autres appareils.
- Si le réseau n’est pas détecté sur d’autres appareils, communiquez avec le fabricant du routeur pour obtenir de l’aide.
Remarque: Si le micrologiciel du routeur sans fil ne peut pas être mis à jour ou si le réseau Wi-Fi ne peut pas être détecté, communiquez avec le fabricant du routeur sans fil pour obtenir de l’aide.
Redémarrez le routeur
- Débranchez et rebranchez le câble d’alimentation du routeur.
- Si le câble d’alimentation ne peut pas être retiré, redémarrez le routeur à partir de sa page de paramètres.
- Après avoir redémarré le routeur, essayez de reconnecter l’appareil Galaxy.
Remarque: Les paramètres du routeur et les méthodes de redémarrage peuvent varier selon le fabricant.
Si le problème persiste après avoir essayé les étapes ci-dessus, utilisez Samsung Members Diagnostics du téléphone pour vérifier l’état du Wi-Fi.
Remarque: Diagnostics du téléphone est disponible uniquement sur les appareils Galaxy où l’application Samsung Members est installée.
Étape 1. Ouvrez l’application Samsung Members > Touchez Assistance.
Étape 2. Touchez Démarrer.
* L’analyse diagnostique complète commence. Vous pouvez arrêter le processus et sélectionner des éléments précis pour exécuter des tests individuels.
Étape 3. Sélectionnez Wifi.
Étape 4. Suivez les instructions à l’écran > Vérifiez les résultats du diagnostic.
Merci pour votre avis
Veuillez répondre à toutes questions.
RC01_Static Content : This text is only displayed on the editor page
RC01_Static Content : This text is only displayed on the editor page