Que faire lorsque le Wi-Fi semble ne pas se connecter sur votre appareil Samsung Galaxy
Si votre appareil Galaxy semble ne pas pouvoir se connecter au Wi-Fi ou détecter les réseaux Wi-Fi disponibles, le problème peut être dû à un mot de passe incorrect, à des erreurs logicielles temporaires, à des problèmes de routeur ou aux paramètres réseau. Dans certains cas, des applications tierces ou un logiciel obsolète peuvent également affecter la connectivité Wi-Fi. Suivez les étapes de dépannage ci-dessous pour rétablir les connexions Wi-Fi sur votre appareil Galaxy.
Remarque: Les noms des menus, les paramètres et les dispositions des écrans peuvent varier selon le modèle et la version du logiciel.
Des erreurs temporaires du logiciel ou du système peuvent empêcher le Wi-Fi de se connecter correctement.
Redémarrer à l’aide du menu d’alimentation
Étape 1. Balayez vers le bas depuis le coin supérieur droit de l’écran pour ouvrir le panneau des réglages rapides.
Étape 2. Appuyez sur l’icône Éteindre.
Étape 3. Appuyez sur Redémarrer.
Redémarrez à l’aide des boutons
Si l’appareil se bloque ou si le menu Redémarrer ne s’affiche pas :
Maintenez enfoncées simultanément la touche latérale et la touche de diminution du volume pendant plus de 7 secondes, jusqu’à ce que l’appareil redémarre.
Si le Wi-Fi ne se connecte toujours pas après le redémarrage de l’appareil, vérifiez si le logiciel de l’appareil est à jour. Les mises à jour logicielles peuvent être installées sans fil ou via le programme Smart Switch sur un PC.
Étape 1. Ouvrez Paramètres > Appuyez sur Mise à jour logicielle.
Étape 2. Appuyez sur Rechercher mises à j..
Étape 3. Suivez les instructions à l’écran. Une confirmation s’affichera une fois le logiciel mis à jour.
Remarque: Lors d’une mise à jour sans fil sans Wi-Fi, des frais de données mobiles peuvent s’appliquer si le téléchargement dépasse votre forfait de données.
Les problèmes de connexion Wi-Fi peuvent être causés par la désactivation du Wi-Fi, des mots de passe incorrects, des erreurs liées aux réseaux enregistrés ou des applications tierces récemment installées. Vérifiez les paramètres ci-dessous et reconnectez-vous au réseau Wi-Fi.
Activez le Wi-Fi dans Réglages
Étape 1. Ouvrez Paramètres > Appuyez sur Connexions.
Étape 2. Appuyez sur Wi-Fi.
Étape 3. Activez Wi-Fi.
Activez le Wi-Fi depuis le panneau des paramètres rapides
Étape 1. Balayez vers le bas depuis le coin supérieur droit de l’écran pour ouvrir le panneau des paramètres rapides.
Étape 2. Appuyez sur l’icône Wi-Fi pour l’activer.
Supprimez et reconnectez le réseau Wi-Fi
Étape 1. Ouvrez Paramètres > Appuyez sur Connexions.
Étape 2. Appuyez sur Wi-Fi.
Étape 3. Appuyez de manière prolongée sur le réseau présentant le problème.
Étape 4. Appuyez sur Oublier le réseau.
Étape 5. Sélectionnez à nouveau le réseau Wi-Fi, puis reconnectez-vous.
Vérifier le Wi-Fi en mode sans échec
Si le Wi-Fi fonctionne normalement en mode sans échec, des applications tierces récemment installées peuvent être à l’origine du problème. Supprimez les applications inutiles dans l’ordre de leur installation récente, puis redémarrez l’appareil.
Étape 1. Balayez vers le bas depuis le coin supérieur droit de l’écran pour ouvrir le panneau des réglages rapides.
Étape 2. Appuyez sur l’icône Éteindre.
Étape 3. Maintenez enfoncé Éteindre jusqu’à ce que Mode Sécurisé s’affiche.
Étape 4. Appuyez sur Mode Sécurisé pour démarrer votre appareil en mode sans échec. Si vous vous êtes connecté avec succès, vous verrez la mention du mode sans échec en bas de l’écran. > Testez à nouveau le réseau Wi-Fi.
Remarque: Pour quitter Mode Sécurisé, redémarrez l’appareil Galaxy.
Si le Wi-Fi ne se connecte toujours pas après avoir reconnecté le réseau, essayez de réinitialiser les paramètres réseau.
Étape 1. Ouvrez Paramètres > Appuyez sur Gestion globale.
Étape 2. Appuyez sur Réinitialisation.
Étape 3. Appuyez sur Réinitialisation des paramètres Wi-Fi et Bluetooth.
Étape 4. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
Le routeur sans fil ou le point d’accès peut être à l’origine du problème de connexion. Pour le routeur sans fil et la sécurité Wi-Fi, évitez d’utiliser des mots de passe simples qui peuvent être facilement découverts ou partagés. Il est recommandé de définir un mot de passe fort et sécurisé.
Vérifier l’état du routeur
- Assurez-vous que le micrologiciel du routeur est mis à jour vers la dernière version.
- Vérifiez si le réseau Wi-Fi apparaît sur d’autres appareils.
- Si le réseau n’est pas détecté sur d’autres appareils, contactez le fabricant du routeur pour obtenir de l’assistance.
Remarque: Si le micrologiciel du routeur sans fil ne peut pas être mis à jour ou si le réseau Wi‑Fi ne peut pas être détecté, contactez le fabricant du routeur sans fil pour obtenir de l’aide.
Redémarrez le routeur
- Débranchez puis rebranchez le câble d’alimentation du routeur.
- Si le câble d’alimentation ne peut pas être retiré, redémarrez le routeur depuis sa page de paramètres.
- Après avoir redémarré le routeur, essayez de reconnecter l’appareil Galaxy.
Remarque: Les paramètres du routeur et les méthodes de redémarrage peuvent varier selon le fabricant.
Si le problème persiste après avoir suivi les étapes ci-dessus, utilisez Samsung Members Diagnostics du téléphone pour vérifier l’état du Wi-Fi.
Remarque: Diagnostics du téléphone est disponible uniquement sur les appareils Galaxy sur lesquels l’application Samsung Members est installée.
Étape 1. Ouvrez l’application Samsung Members > Appuyez sur Assistance.
Étape 2. Appuyez sur Démarrer.
* L’analyse complète des diagnostics commence. Vous pouvez arrêter le processus et sélectionner des éléments spécifiques pour effectuer des tests individuels.
Étape 3. Sélectionnez Wi-Fi.
Étape 4. Suivez les instructions à l’écran > Vérifiez les résultats du diagnostic.
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